A SmiloWay egy előfizetéses játékcsere-rendszer.
Minden előfizető saját digitális profilt kap, ahol:

• kezelheti előfizetését,
• válthat csomagot,
• kiválaszthatja a lehívandó játékokat,
• elindíthatja a cserét.

A havi előfizetési díjad háromszoros értékben váltható játékokra — ezt csereértéknek nevezzük.

Példa:
Havi díj: 9 840 Ft → 29 520 Ft csereérték

A csereérték a profilodban egyenlegként jelenik meg.

Mi történik, amikor visszaküldesz egy játékot?

1. Belépsz a profilodba.
2. Kiválasztod a visszaküldendő játékot.
3. Feltöltesz róla egy fényképet.
4. Elindítod a cserét.

A csere azonnal felszabadítja a csereértéket:
Az új kiválasztott játék akkor kerül feladásra, amikor a játék visszaérkezik és megfelel az ellenőrzésen. Viszont addig az új játékhoz kapcsolódó csereértéked lekötésre kerül.

Kivétel: Inverz csere, ahol az új játék kiszállítása és a régi átvétele egy időben történik (kényelmi díjas szolgáltatás).

A rendszer biztosítja, hogy az előfizetésed ideje alatt az értéked mindig megmarad, nincs veszteség.

Ha nem használod el a teljes cserekeretedet, a fennmaradó összeg maradványértékként megmarad a profilodban.

Ez:

• nem jár le,
• bármikor felhasználható,
• a következő játékcseréknél beépül a teljes keretbe.

A havi egy ingyenes szállítás miatt érdemes a játékokat egyszerre lehívni, mert így használod ki a szolgáltatás értékét.

Igen.

Ha például:

• cserekereted: 30 000 Ft
• kosárban lévő játékok értéke: 34 000 Ft

A különbözetet (4 000 Ft) a profilodban bankkártyával fizetheted ki.

Fontos:
Ez a különbözet NEM növeli meg a cserekereted maximumát.

Tehát ha később visszaküldöd a játékot, akkor is csak a csomagod szerinti maximum — jelen példában 30 000 Ft — töltődik vissza.

Az extra befizetett összeg viszont nem veszik el. Lásd 4 pont.

Igen, és kedvezménnyel.

Csomagszinttől függően:

• Felfedező: 10% kedvezmény
• Kalandozó: 20% kedvezmény
• Nagykövet: 30% kedvezmény

Ha korábban fizettél különbözetet egy drágább játék miatt (pl. +4000 Ft), azt beszámítjuk a vásárlásba.

A beszámítás 1 hónapig érvényes.

A megvásárolt játék értékét visszatöltjük cserekeretbe, így új játékot is választhatsz helyette.

Igen.

• Minden csomagban: havi 1 ingyenes kiszállítás
• Kalandozó + Nagykövet csomag: havi 1 ingyenes visszaküldés is jár
• Felfedező csomag: a visszaküldés díját az előfizető fizeti

A szállítási díj tartalmazza:

• csomagolás,
• tisztítás, fertőtlenítés,
• alapszintű logisztika díját.

1. Belépsz a profilodba
2. Elindítod a visszaküldést
3. A címkét e-mailben kapod
4. Kinyomtatod és ráragasztod a csomagra
5. Feladod az alábbi csatornák egyikén:

Elfogadott visszaküldési módok:

• GLS futár
• GLS automata
• Magyar Posta
• Posta automata
• Tourmix (Budapest)

A visszaküldési címkét jelenleg manuálisan készítjük és küldjük.

Olyan szolgáltatás, ahol a futár egy időben:

• átveszi a visszaküldendő játékot,
• és átadja az újat.

Díja: 1 990 Ft kényelmi díj
Elérhető: Kalandozó és Nagykövet csomagban.

Ez egy különleges csereopció.

Szabályai:

• Csak Nagykövet csomagban
• Csak Budapesten érhető el
• Partner: Tourmix futárszolgálat
• Díj: 1 990 Ft
• A futár egy általad megadott helyszínre megy (játszótér, ház előtt, stb.)

Ez egy prémium kényelmi szolgáltatás.

• Havonta 1 kiszállítás ingyenes
• A két felső csomagban (Kalandozó és Nagykövet) a visszaküldés is ingyenes, tehát a komplett egyszeri csere
• Az alapcsomagban a visszaküldést az előfizető fizeti

Ha egy hónapon belül több cserét indítasz:

• a rendszer automatikusan jelzi a szállítási díjat,
• a díjat a profilodban bankkártyával fizetheted ki,
• a számlát rendszerünk automatikusan küldi.

A csereérték működése ettől független — mindig megmarad.

Igen, csak felfelé:

• Felfedező → Kalandozó
• Kalandozó → Nagykövet

Fontos szabályok:

• Csomagváltáskor nem indul újra az ingyenes szállítás.
• Ha az előző csomagodban már használtad a havi ingyenes szállítást, az új csomagban is ki kell várni a 30 napot. vagyis két ingyenes szállítás/csere között legalább 1 hónapnak kell eltelnie, akkor is ha közben csomagot váltasz.
• Ha már van nálad játék, csak a különbözet erejéig választhatsz újat.

Példa:
12 000 Ft értékű játék van nálad → váltasz Kalandozóra → max 29 520 Ft → még 17 520 Ft értékben hívhatsz le játékot. Amint az összes játékot visszaküldöd, természetesen az új csomag szerint maximálisan elérhető cserekeret áll rendelkezésedre.

Nem.
A cserék időzítése viszont rugalmas.

Ha bizonytalan vagy, a havi csomagot ajánljuk.

Havi csomag

• 10 nappal a következő fizetés előtt kell jelezni
• A játékokat 10 napon belül vissza kell küldeni
• Ha nem érkezik vissza minden játék → pótlási díj / kaució levonás

Féléves / Éves csomag

• kedvezmény miatt NEM mondható fel idő előtt
• kivétel: technikai hiba, az előfizetés kezdetétől számítva 30 napon belül lehet bejelenteni

Elállás (14 nap)

Akkor él, ha:

• még nem indult el a szolgáltatás,
• vagyis nem adtuk fel szállításra a játékot.

Ebben az esetben a teljes díj visszajár.

• Teljesen kockázatmentes
• A próbaidő alatt nincs játék kiküldés
• Ha nem tetszik, egyszerűen nem aktiválod, nem fizetsz elő → nincs költség

A havi előfizetéshez tartozó biztosíték.

• összege: a havi díj kétszerese
• a szolgáltatás ideje alatt zárolva marad
• nem használható csereértékként
• pénzre nem váltható

Akkor, ha az előfizetés felmondását követően:

• minden játék hiánytalanul visszaérkezett,
• megfelelő állapotban,
• határidőn belül.

Ha hiány vagy sérülés van:

• pótlási díj kerül levonásra,
• vagy akár a teljes kaució felhasználható.

• apró karcolások
• enyhe kopás
• festék minimális lekopása

Ezekért nem számítunk fel díjat.

• eltört elem
• hiányzó alkatrész
• használhatatlan állapot
• veszélyes sérülés
• erős szennyeződés

Időarányos pótlási díj

A pótlást úgy számítjuk ki, hogy figyelembe vesszük:

• a játék eredeti árát
• mennyi ideig volt nálad

Példa:
10 000 Ft értékű játék
6 hónap után → 3 333 Ft pótlási díj
(mert 3 hónap maradt a 9 hónapos „tulajdonba kerülés” határig)

Igen.
Örömmel fogadunk minden:

• jó állapotú
• biztonságos
• hiánytalan

játékot, amely újra forgalomba hozható.

Cél:

Minél több minőségi játék kapjon új életet — akár tőlünk származik, akár nem.

A játék legyen:

• jó állapotú
• hiánytalan
• biztonságos
• kb. min. 3 500 Ft értékű
• alkalmas csereforgalomra

Nem fogadjuk el:

• színezők
• foglalkoztatók
• DIY szettek
• festékek, gyurma
• sok apró elemű játék
• LEGO-szettek egy része
• nem visszaállítható termékek

A SmiloWay szakértői döntése minden esetben végleges.

A jóváírás csomagszinttől függ:

A jóváírás felső határa a csomag havi díja.

Ez egyszeri bónusz, nem havonta újrainduló keret és érvényessége maximum 1 év. Ezt követően a havi keret visszaáll a 3-szoros értékre.

A beküldött játékokért kapott csereérték:

• 1 évig érvényes
• részletekben is felhasználható
• több játék beküldésével gyűjthető
• csak aktív előfizetéssel használható

A csereérték fedezi:

• a logisztikát
• tisztítást
• minősítést

Mert bár egy gyors fotót valóban fel kell töltened a cseréhez,
és bizonyos csomagoknál a visszaküldést te intézed,
mégis óriási terhet veszünk le rólad ahhoz képest, mintha Marketplace-en vagy csoportokban próbálnád eladni/cserélni a játékokat.

Nem kell:

• végtelen mennyiségű jó minőségű fotót készíteni,
• részletes hirdetést írni,
• várni, hogy „majd valaki jelentkezik”,
• alkudozó vagy megbízhatatlan vevőkkel foglalkozni,
• utánvéttel, visszamondással, reklamációval bajlódni,
• napokat szervezni egy átvétel miatt.

Amit a SmiloWay ad neked:

• azonnali, garantált csereérték, nem aprópénz vagy bizonytalan vevő,
• biztosan elmegy a játék, nem kell „könyörögni” a csoportokban,
• nincs vita, nincs reklamáció, mi intézzük a minősítést,
• gyors folyamat, nincs hosszas hirdetési kör.

És ami a legfontosabb:

Nem aprópénzre váltod a játékot —
hanem olyan értékre, amelyet új élményre, új játékokra tudsz fordítani a gyerekednek.

Kedvezményként a fejlesztojatek.eu webshopban:

• 20/30/40 % kedvezményt kapsz annak függvényében mennyi játékot küldesz vissza.
• Az előfizetésnél alkalmazott feltételek és alapelvek itt is érvényesek.

• játszható, de kopott → adományozás
• sérült vagy veszélyes → újrahasznosítás

A SmiloWay minden döntést dokumentál és e-mailben jelez.

Ebben az esetben nem jár kuponkedvezmény, vagy előfizetésnél jóváírás.

• Minden játékot lefotózunk és minősítünk
• Erről e-mailt kapsz
• A csereérték automatikusan megjelenik a profilodban

Nem utaljuk ki, nem váltható készpénzre.
Csak játék kiválasztására vagy kedvezményre használható.

A profilodban látod:

• csereérték alakulása
• jóváírások
• játékaid
• előfizetés állapota

Különösen az alábbiakban:

• játékok értékének megállapítása
• beküldött játékok minősítése
• elutasítás / adományozás / újrahasznosítás
• kaució levonása